從初創(chuàng)環(huán)保企業(yè)到環(huán)境技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)，中持以“創(chuàng)造安全、舒適、可持續(xù)的環(huán)境”為使命，堅(jiān)持“技術(shù)領(lǐng)先、客戶(hù)體驗(yàn)、合作伙伴”的發(fā)展三原則，為客戶(hù)創(chuàng)造持久價(jià)值和極致體驗(yàn)。

　　中持以三個(gè)核心業(yè)務(wù)體系為抓手，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)和綜合服務(wù)能力，面對(duì)環(huán)保行業(yè)發(fā)展新局面，加入長(zhǎng)江大保護(hù)事業(yè)，加速協(xié)同央企共助長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)文明建設(shè)。

　　作為在水環(huán)境治理領(lǐng)域深耕數(shù)十年的領(lǐng)軍人物，總經(jīng)理邵凱先生對(duì)中持發(fā)展三原則的踐行以及行業(yè)的發(fā)展有著諸多深度思考。

　　01

　　中國(guó)環(huán)保行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證人和親歷者

　　記者

Q1

請(qǐng)介紹一下中持的發(fā)展歷程和團(tuán)隊(duì)情況。

　　邵凱

　　我們團(tuán)隊(duì)是從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始做環(huán)保的，經(jīng)歷了中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從小到大、從不規(guī)范到逐步規(guī)范、從單一行業(yè)到現(xiàn)在跨行業(yè)多行業(yè)的發(fā)展過(guò)程，現(xiàn)在環(huán)保領(lǐng)域受到全社會(huì)的關(guān)注，我們非常榮幸能夠經(jīng)歷了這個(gè)全過(guò)程，這也鑄就了我們團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)特點(diǎn)：第一，隨著環(huán)保行業(yè)不同階段面臨的問(wèn)題，我們持續(xù)聚焦于解決問(wèn)題，成為一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)；第二，我們始終貼近客戶(hù)，我本人一年中有大半時(shí)間是與客戶(hù)在一起。

　　大環(huán)境變化，例如疫情，加速了我們線(xiàn)上辦公等多種辦公渠道的構(gòu)建，中持在北京總部總共只有60多人，包括財(cái)務(wù)、人力、董秘辦、綜合管理部、總工辦、技術(shù)委員會(huì)等部門(mén)，其他我們的一兩千員工也都在客戶(hù)端。

　　我們對(duì)最強(qiáng)最優(yōu)秀的員工提出的口號(hào)是“優(yōu)秀的、高精尖員工就應(yīng)該在客戶(hù)端”。你要?jiǎng)?chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是你必須跟客戶(hù)在一起。環(huán)境行業(yè)的屬性實(shí)質(zhì)是服務(wù)，是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，這就決定了你要以什么樣的組織形態(tài)來(lái)適應(yīng)這樣的行業(yè)屬性。

　　公司成立之初，我們根據(jù)對(duì)行業(yè)、對(duì)環(huán)境發(fā)展規(guī)律的理解，做了十年規(guī)劃，提出要?jiǎng)?chuàng)造三方面價(jià)值：商業(yè)價(jià)值、人才價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。

　　商業(yè)價(jià)值方面，打造兩家具備上市條件的公司，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

　　人才價(jià)值方面，我們的規(guī)劃是培養(yǎng)100名環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)軍技術(shù)和管理人才。這個(gè)行業(yè)有兩個(gè)典型特征，一是人才，一是技術(shù)。我們提出視野要開(kāi)放，為行業(yè)培養(yǎng)人才，人才是社會(huì)的，培養(yǎng)人才的企業(yè)也一定會(huì)受益，現(xiàn)在很多的合作伙伴和行業(yè)資源都是我們?cè)��?jīng)一起工作過(guò)的同事。

　　社會(huì)價(jià)值方面，我們的重要使命是推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)對(duì)環(huán)保、對(duì)環(huán)境改善工作的認(rèn)知。從行業(yè)角度講，我們主動(dòng)承擔(dān)了大量國(guó)家863項(xiàng)目、水專(zhuān)項(xiàng)治理的課題，做示范、引領(lǐng)、標(biāo)桿，為行業(yè)規(guī)范做了大量的標(biāo)準(zhǔn)、體系、指南。

　　記者

　　Q2

　　前幾年，環(huán)保產(chǎn)業(yè)“大躍進(jìn)”時(shí)，中持如何保持了戰(zhàn)略定力？

　　邵凱

　　2019年P(guān)PP模式十分火爆，金融資本也在推波助瀾，環(huán)保行業(yè)里的許多公司，拿了多個(gè)比較大的PPP項(xiàng)目。但在這種風(fēng)潮下，中持沒(méi)有過(guò)多參與其中，我們覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大。

　　事實(shí)上，全國(guó)第一家建成運(yùn)營(yíng)的BOT項(xiàng)目是我們團(tuán)隊(duì)做的，就在北京亦莊的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們非常深入地研究了投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)現(xiàn)了PPP項(xiàng)目的一些本質(zhì)。

　　浙江省東陽(yáng)市污水處理廠提標(biāo)擴(kuò)容改造PPP項(xiàng)目

　　服務(wù)始于2014年，服務(wù)內(nèi)容：2次提標(biāo)改造+穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)

　　02

　　專(zhuān)注于客戶(hù)價(jià)值的長(zhǎng)期價(jià)值和極致體驗(yàn)

　　記者

　　Q3

　　在同行業(yè)普遍盈利困難的當(dāng)前，公司利潤(rùn)能夠持續(xù)增長(zhǎng)的原因是什么？另外，很多環(huán)保企業(yè)都選擇財(cái)政寬裕的北京、上海、廣州、深圳做大項(xiàng)目，刻意回避中小城市的市場(chǎng)，但是中持恰恰關(guān)注中小城市這部分市場(chǎng)，你們是怎么考量的？

　　邵凱

　　從20世紀(jì)90年代開(kāi)始做環(huán)保，我們對(duì)客戶(hù)的選擇是非常挑剔的。不是我們認(rèn)同的客戶(hù)是不合作的，直到今天依然如此，你不會(huì)看到中持隨便去投一個(gè)標(biāo)。很多世界五百?gòu)?qiáng)在華投資項(xiàng)目是我們的客戶(hù)，比如殼牌、通用、寶馬、奔馳、大眾等，他們?cè)诟鞯厣�產(chǎn)基地的污水處理項(xiàng)目很多是我們做的。我們有很多相互認(rèn)可的長(zhǎng)期客戶(hù)，長(zhǎng)期客戶(hù)的理念是植根于我們骨髓的，我們持久給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，反之這些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也鑄就和推動(dòng)了我們的技術(shù)能力、工程能力，促進(jìn)了我們高品質(zhì)服務(wù)的能力。在公司成立之初，我們?cè)诮�蘇、浙江、上海一帶已經(jīng)積累了大量的客戶(hù)朋友。

　　一汽大眾·成都工廠 汽車(chē)污水處理站

　　自2011年起中持為大眾服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量達(dá)十余個(gè)

　　廣東溢達(dá)紡織有限公司水質(zhì)凈化中心

　　該項(xiàng)目始于2014年，于2016年入選國(guó)家重點(diǎn)環(huán)境保護(hù)實(shí)用技術(shù)示范工程名錄

　　當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)2008年重新創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，形成的判斷是2000年后很多地方的市政污水處理項(xiàng)目已基本建設(shè)完畢，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了，環(huán)保的浪潮也從東部推到中部，我們又在北京，所以順勢(shì)而為將主戰(zhàn)場(chǎng)選在京津冀。

　　我們團(tuán)隊(duì)在選定一個(gè)地方時(shí)，會(huì)做充分調(diào)研，很多中小城市污水廠建好后沒(méi)有運(yùn)營(yíng)能力，當(dāng)?shù)卣�府需要我們的�?zhuān)業(yè)服務(wù)，而大城市，比如北京在20世紀(jì)80年代就有北京排水集團(tuán)。
 

為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值很重要，客戶(hù)會(huì)因此離不開(kāi)你。我們的污水廠經(jīng)常在當(dāng)?shù)囟甲兂擅餍瞧髽I(yè)，待遇高、有事業(yè)、有專(zhuān)業(yè)、有未來(lái)，這在中小城市是短缺的，可以通過(guò)快速的價(jià)值輸入和組織建設(shè)將它做起來(lái)。

　　我們講的“長(zhǎng)期主義”，就是長(zhǎng)期客戶(hù)及其產(chǎn)生的長(zhǎng)期價(jià)值，只要我們?cè)谝粋�(gè)地方落地生根，這個(gè)縣市的地方政府一旦面臨環(huán)境問(wèn)題，首先想到的就是中持。當(dāng)然，也不是所有事情我們都能干，但我們一定會(huì)想辦法幫客戶(hù)解決問(wèn)題，提供建議、帶來(lái)資源，成為地方政府的智囊團(tuán)，這就是與客戶(hù)長(zhǎng)期價(jià)值的維護(hù)和締造。

　　我們選擇京津冀的中小城市起步，既有政策的考慮，也有環(huán)保發(fā)展浪潮的推動(dòng)，核心就是我們?cè)趺茨転榭蛻?hù)創(chuàng)造持久價(jià)值和極致體驗(yàn)。

　　我講一下中持發(fā)展的三原則：第一，技術(shù)領(lǐng)先；第二，我們要?jiǎng)?chuàng)造極致的客戶(hù)體驗(yàn)，我們要與客戶(hù)在一起，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值；第三，合作伙伴。

　　記者

　　Q4

　　為什么必須重視客戶(hù)體驗(yàn)？中持是怎么做的？

　　邵凱

　　客戶(hù)不是原地不動(dòng)的，客戶(hù)的需求是創(chuàng)造、引領(lǐng)出來(lái)的。

　　我們環(huán)境行業(yè)實(shí)際上也是個(gè)服務(wù)行業(yè)，回到環(huán)境領(lǐng)域的本質(zhì)，我們所做的技術(shù)、工藝、產(chǎn)品都是服務(wù)的工具，最終目的是要為客戶(hù)創(chuàng)造極致的感受、極致的滿(mǎn)意度，這種滿(mǎn)意度當(dāng)然可以體現(xiàn)在商業(yè)價(jià)值上，也可以體現(xiàn)在社會(huì)生活方式上。

　　2014年，我們的許國(guó)棟董事長(zhǎng)和行業(yè)一批頂尖專(zhuān)家，包括院士，都在思考中國(guó)污水處理概念廠這樣的一個(gè)綜合產(chǎn)品，從時(shí)間量化的角度講，這個(gè)產(chǎn)品就是要引領(lǐng)行業(yè)幾十年不落后。后來(lái)，我們?cè)诤幽仙糖鹗蓄】h，建了一個(gè)中國(guó)污水處理概念廠1.0版本�，F(xiàn)在，我們同時(shí)有四個(gè)廠在建。

　　打造中國(guó)環(huán)境領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)是我們未來(lái)50年的目標(biāo)，這不是一個(gè)口號(hào)，在過(guò)去的20年，我們已做了大量的思考和儲(chǔ)備�，F(xiàn)在，三峽集團(tuán)旗下的長(zhǎng)江環(huán)保集團(tuán)入股中持，我們也進(jìn)入了央企體系，長(zhǎng)江環(huán)保集團(tuán)是第一大股東，我們管理團(tuán)隊(duì)非常感謝三峽集團(tuán)的認(rèn)可。

　　慈溪市東部污水處理系統(tǒng)項(xiàng)目

　　服務(wù)于2009年起，開(kāi)啟“廠+管網(wǎng)+泵站+門(mén)戶(hù)”四位一體系統(tǒng)管理與服務(wù)時(shí)代

　　03

　　系統(tǒng)性投入生態(tài)文明建設(shè)的藍(lán)海思維

　　記者

　　Q5

　　中持未來(lái)的發(fā)展方向是什么？如何對(duì)標(biāo)世界先進(jìn)的企業(yè)？

　　邵凱

　　這涉及環(huán)境產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，中國(guó)環(huán)境產(chǎn)業(yè)過(guò)去20年是碎片化政策驅(qū)動(dòng)的，每個(gè)五年計(jì)劃中都有相對(duì)明確的目標(biāo)。但是，現(xiàn)在情況已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生本質(zhì)性的改變，我們可能置身其中，感受還不是特別明顯，但實(shí)際上這種改變是很清晰的，比如說(shuō)現(xiàn)在一條河的治理，是全流域而不是一段。

　　生態(tài)文明建設(shè)是系統(tǒng)化的、全局的，這個(gè)思維已經(jīng)在環(huán)境行業(yè)整體蔓延、推動(dòng)，在環(huán)境領(lǐng)域的實(shí)施還需要技術(shù)層面的整體解決方案，現(xiàn)在大家都在做“十四五”環(huán)境規(guī)劃，這是未來(lái)統(tǒng)籌構(gòu)建資源利用最大化、循環(huán)、綠色，進(jìn)行環(huán)境領(lǐng)域的頂層設(shè)計(jì)。

　　記者

　　Q6

　　眼下，碳達(dá)峰、碳中和的話(huà)題很熱，你們?cè)趺纯创��?/p>

　　邵凱

　　習(xí)近平總書(shū)記要求2030年碳達(dá)峰，環(huán)保產(chǎn)業(yè)與碳達(dá)峰有什么關(guān)聯(lián)？這就是我們要去思考，要去采取行動(dòng)的。比如我們的污水廠如果實(shí)現(xiàn)能源自給，這算不算碳中和呢？肯定要算的啊，然后我們要做標(biāo)桿，復(fù)制、推廣、示范。

　　中持雖然小，但是如果放到三峽集團(tuán)長(zhǎng)江大保護(hù)的思維去思考，那么空間就很大了，而且這也不是單一的水處理層面的事情，是在做能源、做生態(tài)、做循環(huán)，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)做貢獻(xiàn)，這不是單純的技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)很重要，但不是唯一的。我們要做的是，將中持放到長(zhǎng)江大保護(hù)這樣的大背景下去做事情。

　　我們會(huì)是長(zhǎng)江保護(hù)的核心成員之一，但這也是一個(gè)慢慢來(lái)的過(guò)程，我們既感謝三峽集團(tuán)對(duì)我們價(jià)值的認(rèn)可，也很珍惜這樣的機(jī)會(huì)。我個(gè)人認(rèn)為，長(zhǎng)江大保護(hù)是人類(lèi)歷史上前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者的機(jī)遇。我們正在長(zhǎng)江帶進(jìn)行一輪又一輪的調(diào)查，為當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)我們的力量。

　　肥城有機(jī)質(zhì)廢棄物綜合處理利用項(xiàng)目

　　國(guó)家水專(zhuān)項(xiàng)、“十三五”國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃課題、國(guó)家科技支撐計(jì)劃課題

　　記者

　　Q7

　　在長(zhǎng)江沿岸生態(tài)環(huán)境治理的大市場(chǎng)和諸多機(jī)遇中，您覺(jué)得中持最擅長(zhǎng)的是哪些方面？

　　邵凱

　　結(jié)合過(guò)去十幾年我們的研發(fā)基礎(chǔ)、技術(shù)實(shí)踐、項(xiàng)目落地等，我們有三個(gè)主導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系：

　　一是以概念廠為抓手的污水處理廠的迭代升級(jí)，包括綠色、循環(huán)、資源化等方向。當(dāng)然，這些都是圍繞著碳達(dá)峰、碳中和的目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。未來(lái)中國(guó)新建的污水廠會(huì)比較少了，但只要是擴(kuò)建、重建時(shí)，概念廠應(yīng)該會(huì)是個(gè)重要的、可以引領(lǐng)30年的迭代產(chǎn)品；

　　二是工業(yè)和工業(yè)園區(qū)，打造綠色工業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)資源化、綠色、循環(huán)，當(dāng)然也包括園區(qū)中某個(gè)企業(yè)的治理，這是一個(gè)系統(tǒng)工程；

　　三是我們要圍繞著有機(jī)廢棄物的資源化循環(huán)利用，延伸到生物質(zhì)能、生態(tài)農(nóng)業(yè)、構(gòu)建城鄉(xiāng)生態(tài)一體化建設(shè)中。

　　中持以主力軍的身份加入長(zhǎng)江大保護(hù)的事業(yè)中，以三個(gè)核心技術(shù)體系為踐行抓手，以技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)的環(huán)境綜合服務(wù)貼近客戶(hù)，將創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)高級(jí)的環(huán)境價(jià)值。

　　宜興城市污水資源概念廠